Política de envío

Todos los productos se envían desde Estados Unidos.

Tiempo de procesamiento del pedido: 3-5 días hábiles para procesar, más 3-5 días hábiles para la entrega.
Costo de envío:
No se acepta la dirección de apartado postal.
Envío gratuito para pedidos superiores a 50 $ para direcciones en EE. UU.
Costo de envío estándar: USD6.99 (pedido inferior a USD50)
Enviamos a través de UPS, USPS.
No hay entrega internacional por el momento.
Para artículos en pre-pedido o en espera:
Si su pedido contiene un artículo en pre-pedido o en espera, enviaremos inmediatamente cualquier artículo que tengamos disponible y enviaremos los artículos en pre-pedido o en espera inmediatamente cuando los tengamos disponibles. Por lo tanto, si ha pedido más de un artículo en un solo pedido y recibe solo una parte de su artículo, no se preocupe, recibirá sus otros artículos poco después.
Seguimiento de su pedido:
Recibirá un correo electrónico y/o un mensaje de texto de confirmación, si proporcionó un número de teléfono móvil, que contendrá un ID de seguimiento y un enlace para seguir el recorrido de su paquete. Para rastrear su paquete, puede visitar nuestra Página de seguimiento.
Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para que se muestre la información de seguimiento.
Costo de impuestos:
Cada artículo tiene un costo de impuestos; puede ver el costo de los impuestos antes de finalizar la compra.
Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el tiempo de procesamiento y envío, por lo que siempre hay una pequeña ventana para corregir una dirección de envío incorrecta. Comuníquese con nosotros inmediatamente en joywayluggage@gmail.com si cree que ha proporcionado una dirección de envío incorrecta.
Devoluciones gratuitas:
El vendedor asume el costo de envío de la devolución, política de devolución sin preocupaciones de 30 días para usted.

Para organizar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en joywayluggage@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Indique "Solicitud de devolución" en el asunto del correo electrónico e incluya los siguientes detalles:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de pedido
  • Número de artículos a devolver
  • Nombre de los artículos que se devuelven

Cuando tengamos esta información, le enviaremos un correo electrónico en 48 horas hábiles con una etiqueta de devolución gratuita. Empaquete sus artículos en su embalaje original, incluida la bolsa para el polvo, si corresponde, coloque la etiqueta y lleve el paquete a un punto de entrega de UPS. Puede encontrar su punto de entrega local AQUÍ. Una vez que hayamos recibido su artículo, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 15 días hábiles.

Paquetes perdidos:
Reenviaremos o reembolsaremos si el paquete se ha perdido durante el tránsito, según la información de seguimiento.