POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 18 de mayo de 2023

Joyway Luggage desea que usted se familiarice con la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos la Información Personal (como se define a continuación). Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la Información Personal que recopilamos a través de sitios web operados por nosotros o nuestras filiales estadounidenses, desde los cuales usted está accediendo a esta Política de Privacidad (los "Sitios Web"), a través de las aplicaciones de software puestas a disposición por nosotros para su uso en o a través de ordenadores y dispositivos móviles (las "Aplicaciones"), a través de nuestras páginas y aplicaciones de redes sociales, si las hubiera, a través de mensajes de correo electrónico con formato HTML que le enviamos y que enlazan a esta Política de Privacidad, así como a través de sus interacciones fuera de línea con nosotros donde la ley lo exija (colectivamente, incluyendo los Sitios Web, las Aplicaciones, las Páginas de Redes Sociales y las interacciones fuera de línea, los "Servicios").

INFORMACIÓN PERSONAL

"Información Personal" es información que le identifica como individuo o que se relaciona con un individuo identificable, incluyendo:

  • Nombre
  • Dirección postal (incluyendo direcciones de facturación y envío)
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP (también podemos derivar su ubicación aproximada de su dirección IP)
  • Número de tarjeta de crédito y débito
  • Foto de perfil
  • ID de cuenta de redes sociales
  • Información de viaje, incluida la información de vuelos de viaje

 

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar Información Personal de diversas maneras, incluyendo:

  • A través de los Servicios: Podemos recopilar Información Personal a través de los Servicios, por ejemplo, cuando se suscribe a un boletín o realiza una compra.
  • Fuera de línea: Podemos recopilar Información Personal de usted fuera de línea, como cuando visita nuestras tiendas, asiste a una de nuestras ferias comerciales, realiza un pedido por teléfono o se pone en contacto con el servicio al cliente.
  • De otras fuentes: Podemos recibir su Información Personal de otras fuentes, como nuestras filiales estadounidenses, bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos, plataformas de redes sociales (incluyendo de personas con las que tiene amistad o está conectado de otra manera) y de otros terceros. Además, si elige conectar su cuenta de redes sociales a su cuenta del sitio web, cierta Información Personal de su cuenta de redes sociales se compartirá con nosotros, lo que puede incluir Información Personal que forma parte de su perfil o de los perfiles de sus amigos.

Si usted nos envía cualquier Información Personal relacionada con otras personas o a nuestros proveedores de servicios en relación con los Servicios, usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la Información Personal para los siguientes propósitos:

  • Para responder a sus consultas y cumplir con sus solicitudes, como completar sus transacciones y proporcionarle el servicio al cliente relacionado.
  • Para enviarle información administrativa, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, así como comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.
  • Para personalizar su experiencia en los Servicios, presentándole productos y ofertas adaptados a usted, y para facilitar la funcionalidad de compartir en redes sociales.
  • Para permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares, y para administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales que contienen información adicional sobre cómo usamos y divulgamos su Información Personal.
  • Para nuestros fines comerciales, como análisis de datos, auditorías, monitoreo y prevención de fraudes, desarrollo de nuevos productos, mejora o modificación de nuestros Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y operación y expansión de nuestras actividades comerciales.
  • Para celebrar, rastrear y ejecutar acuerdos con proveedores y gestionar las relaciones con los mismos.
  • Para mantener nuestras interacciones B2B (empresa a empresa).
  • Podemos agregar y/o anonimizar la Información Personal para que ya no se considere Información Personal. Hacemos esto para generar otros datos para nuestro uso, que podemos usar y divulgar para cualquier propósito, ya que ya no le identifica a usted ni a ningún otro individuo.

 

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Su Información Personal puede ser divulgada:

  • A nuestras filiales para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
  • A nuestros proveedores de servicios externos que brindan servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, provisión de tecnología de la información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios.
  • A terceros, para permitirles enviarle comunicaciones de marketing, de acuerdo con sus elecciones.
  • A patrocinadores externos de sorteos, concursos y promociones similares.
  • Podemos compartir su Información Personal con terceros que le muestran anuncios después de que haya completado una compra en línea.
  • Por usted, en foros de mensajes, chats, páginas de perfil y blogs y otros servicios a los que puede publicar información y contenido (incluidas, entre otras, nuestras Páginas de redes sociales). Tenga en cuenta que cualquier información que publique o divulgue a través de estos servicios se hará pública y podrá estar disponible para otros usuarios y el público en general.
  • A sus amigos asociados con su cuenta de redes sociales, a otros usuarios del sitio web y a su proveedor de cuenta de redes sociales, en relación con su actividad de compartir en redes sociales. Al conectar su cuenta de Servicios y su cuenta de redes sociales, nos autoriza a compartir información con su proveedor de cuenta de redes sociales, y comprende que el uso de la información que compartimos se regirá por la política de privacidad del proveedor de redes sociales.

 

OTROS USOS Y DIVULGACIONES

También podemos usar y divulgar su Información Personal según consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con la ley aplicable, lo que puede incluir leyes fuera de su país de residencia, para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, lo que puede incluir tales autoridades fuera de su país de residencia, para cooperar con las fuerzas del orden, o por otras razones legales; (b) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y (c) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestras afiliadas, usted u otros. Además, podemos usar, divulgar o transferir su información a un tercero en relación con cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluyendo en relación con cualquier quiebra o procedimientos similares).

También podemos utilizar y divulgar la Información Personal recopilada a través de los Servicios de otras maneras, con su consentimiento.

OTRA INFORMACIÓN

"Otra Información" es cualquier información que no revela su identidad específica o no se relaciona directamente con un individuo identificable, como:

  • Información del navegador y del dispositivo
  • Datos de uso de la aplicación
  • Información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías
  • Información demográfica y otra información proporcionada por usted que no revela su identidad específica
  • Información que se ha agregado de manera que ya no revela su identidad específica

Si se nos exige tratar Otra Información como Información Personal según la ley aplicable, entonces podemos usarla y divulgarla para los fines para los que usamos y divulgamos Información Personal, como se detalla en esta Política.

RECOPILACIÓN DE OTRA INFORMACIÓN

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar Otra Información de diversas maneras, incluyendo:

  • A través de su navegador o dispositivo: Cierta información es recopilada por la mayoría de los navegadores o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de Control de Acceso a Medios (MAC), tipo de ordenador (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet y el nombre y la versión de los Servicios (como la Aplicación) que está utilizando. Usamos esta información para garantizar que los Servicios funcionen correctamente.
  • Si corresponde, a través de su uso de la Aplicación: Cuando descarga y usa la Aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de la Aplicación, como la fecha y la hora en que la Aplicación en su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a la Aplicación según el número de su dispositivo.
  • Uso de cookies: Las cookies son fragmentos de información almacenados directamente en el ordenador que está utilizando. Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo que pasó en los Servicios, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, para mostrar la información de manera más efectiva y para personalizar su experiencia. También recopilamos información estadística sobre el uso de los Servicios para mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver preguntas relacionadas con ellos. Las cookies también nos permiten seleccionar cuáles de nuestros anuncios u ofertas tienen más probabilidades de interesarle y mostrarlos mientras utiliza los Servicios. También podemos utilizar cookies u otras tecnologías en la publicidad en línea para rastrear las respuestas a nuestros anuncios.
  • Si no desea que se recopile información a través del uso de cookies, la mayoría de los navegadores le permiten rechazar automáticamente las cookies o le dan la opción de rechazarlas o aceptarlas (o cookies) de un sitio web en particular. También puede consultar http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Sin embargo, si no acepta las cookies, puede experimentar algunos inconvenientes en su uso de los Servicios. También es posible que no reciba publicidad u otras ofertas nuestras que sean relevantes para sus intereses y necesidades.
  • Uso de etiquetas de píxel y otras tecnologías similares: Las etiquetas de píxel (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) se pueden utilizar, entre otras cosas, para rastrear las acciones de los usuarios de los Servicios (incluidos los destinatarios de correo electrónico), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso de los Servicios y las tasas de respuesta.
  • Análisis: Utilizamos Google Analytics, que utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los Servicios e informar sobre actividades y tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener información sobre las prácticas de Google visitando www.google.com/policies/privacy/‌partners/, y optar por no participar descargando el complemento de exclusión voluntaria de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Uso de la tecnología Adobe Flash (incluidos los objetos compartidos locales de Flash (“LSO de Flash”)) y otras tecnologías similares: Podemos utilizar LSO de Flash y otras tecnologías para, entre otras cosas, recopilar y almacenar información sobre su uso de los Servicios. Si no desea que los LSO de Flash se almacenen en su ordenador, puede ajustar la configuración de su reproductor Flash para bloquear el almacenamiento de LSO de Flash utilizando las herramientas contenidas en el Panel de configuración de almacenamiento de sitios web. También puede ir al Panel de configuración de almacenamiento global y seguir las instrucciones (que pueden explicar, por ejemplo, cómo eliminar los LSO de Flash existentes (denominados “información” en el sitio de Macromedia), cómo evitar que los LSO de Flash se coloquen en su ordenador sin que se le pregunte, y (para Flash Player 8 y posterior) cómo bloquear los LSO de Flash que no son entregados por el operador de la página en la que se encuentra en ese momento). Tenga en cuenta que configurar el reproductor Flash para restringir o limitar la aceptación de LSO de Flash puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash, incluidas las utilizadas en relación con los Servicios.
  • Ubicación física: Podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo, por ejemplo, utilizando señales de satélite, torres de telefonía móvil o WiFi. Podemos utilizar la ubicación física de su dispositivo para proporcionarle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación. También podemos compartir la ubicación física de su dispositivo, combinada con información sobre los anuncios que vio y otra información que recopilamos, con nuestros socios de marketing para permitirles proporcionarle contenido más personalizado y para estudiar la efectividad de las campañas publicitarias. En algunos casos, se le puede permitir autorizar o denegar dichos usos y/o el intercambio de la ubicación de su dispositivo, pero, si lo hace, nosotros y/o nuestros socios de marketing podemos no ser capaces de proporcionarle los servicios y el contenido personalizados aplicables.

USOS Y DIVULGACIONES DE OTRA INFORMACIÓN

Podemos usar y divulgar Otra Información para cualquier propósito, excepto cuando la ley aplicable nos exija lo contrario. En algunos casos, podemos combinar Otra Información con Información Personal. Si lo hacemos, trataremos la información combinada como Información Personal mientras esté combinada.

SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de Privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, información u otras prácticas de terceros, incluyendo cualquier tercero que opere cualquier sitio web o servicio al que se enlacen los Servicios. La inclusión de un enlace en los Servicios no implica el respaldo del sitio o servicio enlazado por nosotros o por nuestras filiales.

Además, no somos responsables de las políticas o prácticas de recopilación, uso, divulgación o seguridad de la información de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, Blackberry o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier Información Personal que usted divulgue a otras organizaciones a través o en relación con las Aplicaciones o nuestras Páginas de Redes Sociales.

 

SEGURIDAD

Nos esforzamos por utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la Información Personal dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar ser 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo de inmediato de acuerdo con la sección "Contacto" a continuación.

RETENCIÓN

Retendremos la Información Personal durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

USO DE LOS SERVICIOS POR MENORES

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de trece (13) años, y no recopilamos intencionalmente Información Personal en línea de personas menores de 13 años.

JURISDICCIÓN Y TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA

Los Servicios son controlados y operados por nosotros desde los Estados Unidos y no tienen la intención de sujetarnos a las leyes o jurisdicciones de ningún estado, país o territorio que no sea el de los Estados Unidos. Su Información Personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, y, al usar los Servicios, usted da su consentimiento para la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las de su país. En ciertas circunstancias, los tribunales, las agencias de aplicación de la ley, las agencias reguladoras o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a su información personal.

INFORMACIÓN SENSIBLE

Le pedimos que no nos envíe, y que no divulgue, ninguna Información Personal sensible (por ejemplo, números de seguro social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, datos biométricos o características genéticas o antecedentes penales) en o a través de los Servicios o de otra manera a nosotros.

SERVICIO DE PAGO DE TERCEROS

Podemos utilizar un servicio de pago de terceros para procesar los pagos realizados a través de los Servicios. Si desea realizar un pago a través de los Servicios, su Información Personal puede ser recopilada por dicho tercero y no por nosotros, y estará sujeta a la política de privacidad del tercero, en lugar de a esta Política de Privacidad. No tenemos control sobre la recopilación, uso y divulgación de su Información Personal por parte de este tercero, y no somos responsables de ello.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar esta Política de Privacidad. La leyenda de “Última Actualización” al principio de esta Política de Privacidad indica cuándo fue revisada por última vez. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en los Servicios.

SOLICITUDES INDIVIDUALES

Si usted es residente de California o un consumidor de Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, puede, sujeto a la ley aplicable, realizar las siguientes solicitudes:

1. Puede solicitar saber si procesamos su Información Personal y acceder a dicha Información Personal. Puede solicitar que le revelemos la siguiente información:

  • Las categorías de Información Personal que recopilamos sobre usted y las categorías de fuentes de las que recopilamos dicha Información Personal;
  • El propósito comercial para recopilar, compartir o vender Información Personal sobre usted;
  • Las categorías de Información Personal sobre usted que vendimos o compartimos y las categorías de terceros a quienes vendimos o compartimos dicha Información Personal; y
  • Las categorías de Información Personal sobre usted que divulgamos de otra manera y las categorías de terceros a quienes divulgamos dicha Información Personal.

2. Puede solicitar corregir inexactitudes en su Información Personal.

3. Puede solicitar que su Información Personal sea eliminada.

4. Puede solicitar recibir una copia de su Información Personal, incluyendo datos específicos de Información Personal y, cuando corresponda, obtener una copia de su Información Personal en un formato portátil y fácilmente utilizable.

5. Puede solicitar optar por no recibir publicidad dirigida o no "compartir" su Información Personal para publicidad conductual transcontextual.

Puede solicitar optar por no participar en la "venta" de su Información personal, según se define en la ley de privacidad aplicable.

No le discriminaremos ilegalmente por ejercer sus derechos. Para hacer una solicitud de privacidad, contáctenos a través del formulario en línea o llamando al 1-800-223-7267. Verificaremos y responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable, teniendo en cuenta el tipo y la sensibilidad de la Información Personal sujeta a la solicitud. Podemos negarnos a atender su solicitud si la ley o el derecho que invoca no se aplican o si existe una excepción. Es posible que necesitemos solicitarle Información Personal adicional, como el historial de pedidos o transacciones, información de registro de garantía u otras formas de identificación personal, para verificar su identidad y proteger contra solicitudes fraudulentas. Si mantiene una cuenta protegida con contraseña con nosotros, podemos verificar su identidad a través de nuestras prácticas de autenticación existentes para su cuenta y requerirle que se vuelva a autenticar antes de divulgar o eliminar su Información Personal. Si realiza una solicitud de eliminación, podemos pedirle que confirme su solicitud antes de eliminar su Información Personal.

Para solicitar optar por no participar en futuras ventas de su Información Personal, en futuras comparticiones de su Información Personal con fines de publicidad conductual transcontextual o en futuros procesamientos de su Información Personal con fines de publicidad dirigida, haga clic aquí: Formulario de exclusión de cookies