Política de reembolso
Cancelación
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que el reembolso se refleje en su forma de pago original.
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, póngase en contacto por correo electrónico joywayluggage@gmail.com y le enviaremos una etiqueta de devolución, nosotros cubriremos la tarifa de devolución.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su reembolso, este se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en joywayluggage@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si recibe un producto dañado o defectuoso, tiene 72 horas desde la llegada del producto para contactarnos sobre la unidad defectuosa. Puede comunicarse con nosotros aquí joywayluggage@gmail.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o el que hizo el regalo hizo que se le enviara el pedido a sí mismo para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a joywayluggage@gmail.com.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle su producto de cambio puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.